Todos os produtos disponíveis na Herbali Vet Essencial são enviados diretamente do fabricante. Você faz a compra em nosso site e garantimos a entrega do produto. As informações de rastreamento são enviadas por e-mail.
O prazo de entrega varia de 2 a 20 dias úteis, dependendo da localidade. O envio ocorre, na maioria dos casos, em até 3 dias úteis após a compra.
Em situações excepcionais, como greves, recessos ou alta demanda, o prazo pode ser estendido.
A entrega é garantida. Caso o produto seja extraviado ou perdido, reembolsamos o valor total. Todos os envios têm seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
Se a entrega não ocorrer em até 35 dias úteis, o valor será 100% devolvido. Caso o produto seja entregue após o reembolso, enviaremos um boleto registrado para novo pagamento.
Obs.: Em casos de reenvio por atraso, se o cliente receber dois produtos, deve entrar em contato em até 7 dias para devolução de um deles. Caso contrário, será emitido um boleto em até 90 dias. O não pagamento poderá gerar protesto no CPF ou CNPJ do comprador.
O envio é feito pelos Correios ou transportadora. Um código de rastreio será enviado por e-mail, permitindo acompanhar a entrega. A Herbali se compromete a orientar o cliente quanto ao rastreamento.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Um erro pode comprometer o recebimento.
Certifique-se de que haverá alguém para receber a entrega. Os Correios realizam até três tentativas. Se não for possível, o pacote será enviado à agência mais próxima para retirada em até 7 dias.
Se não for retirado, o pacote retorna à Herbali e será necessário pagar um novo frete. Para transportadoras, o mesmo se aplica.
Endereços incorretos ou incompletos resultam em devolução automática ao remetente, sem novas tentativas. Será necessário o pagamento de um novo frete de R$ 55,00 para reenvio. Não há direito a reembolso nesses casos.
O prazo máximo para solicitação de reenvio ou reembolso por não entrega é de até 6 meses após a compra. Acompanhe o rastreamento enviado por e-mail.
Produtos com avarias devem ser comunicados no momento da entrega, diretamente à transportadora, para que possamos providenciar reembolso ou reenvio.
O cliente tem até 7 dias para devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É necessário apresentar uma nota de devolução e arcar com o custo do envio.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todas as condições e normas determinadas pela Herbali Vet Essencial.
Equipe Herbali Vet Essencial
todo o Brasil.
nos cartões.
sistema anti-fraude.
aprovação imediata.
